İptal & İade Koşulları

Bu sözleşmede, satın almış olduğunuz online koçluk ve uzaktan eğitim hizmetinin iptal ve iade koşullarını okuyup, hizmeti satın aldığınız andan itibaren geçerli olacak şekilde kabul etmiş sayılacaksınız.

Hizmetin Başlatılması

• Satın almış olduğunuz online koçluk hizmeti, ödeme işlemi gerçekleştikten sonra en geç 24 saat içinde başlatılacaktır. Hizmetin başlatılması konusunda herhangi bir sorun yaşarsanız "İletişim" sayfasından nihatkaya.com.tr'ye ulaşabilir ve sorununuzu dile getirebilirsiniz.
• Satın almış olduğunuz paket için tüm detayları hesabınız üzerinden veya mobil uygulama üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
• Hizmet başlatıldıktan sonra kişiye özel form doldurma işlemi yapılacak, ardından özel antrenman ve beslenme programınız hazırlanarak size iletilecektir.

Dijital İçerik ve Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, dijital ortamda anında ifa edilen hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
• Online koçluk hizmeti, dijital ortamda sunulmakta ve size özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle, hizmetin başlamasını müteakip cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi talep edilemez.
• Hizmeti satın almadan önce, cayma hakkının kullanılamayacağını açıkça kabul etmiş sayılırsınız.

Paket Değişiklikleri

• Satın alınan hizmet paketi için bir alt pakete düşürme yapılamaz.
• Müşteri talep ederse, mevcut paketinden daha kapsamlı bir üst pakete geçiş yapabilir. Bu durumda mevcut paketteki kalan süre, yeni paket süresine göre hesaplanıp eklenir ve aradaki ücret farkı tahsil edilir.
• Paket yükseltme talepleri için iletişim sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal ve İade Politikası

• Online koçluk hizmeti, ödeme onayından sonra başlatıldığından ve size özel olarak hazırlandığından, hizmet başladıktan sonra iptal veya iade talep edilemez.
• Ödeme yapıldıktan sonra ancak hizmet henüz başlatılmamışsa (ilk 24 saat içinde), teknik bir sorun veya NİKAS kaynaklı bir gecikme söz konusu ise iptal talebi değerlendirilebilir. Bu durumda info@nihatkaya.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
• Hizmet süresi boyunca, NİKAS tarafından sözleşmede belirtilen hizmetlerin sunulmaması durumunda, durum tespit edilip kayıt altına alındıktan sonra kısmi veya tam iade değerlendirilebilir.

Hizmet Kesintisi ve Mücbir Sebepler

• Teknik arızalar, sunucu sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette kesinti yaşanması durumunda, kesinti süresi paket sürenize eklenir.
• 7 günden uzun süren hizmet kesintilerinde, müşteri talep ederse ücret iadesi veya paket uzatma seçenekleri sunulur.

Müşteri Memnuniyetsizliği

• Hizmetten memnun kalmama durumunda, öncelikle sorunun çözülmesi için NİKAS ile iletişime geçmeniz önerilir.
• Hizmet kalitesi ile ilgili şikayetlerinizi info@nihatkaya.com.tr adresine iletebilir veya +90 (553) 526 26 29 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
• Haklı ve geçerli şikayetler değerlendirilerek, duruma göre telafi edici çözümler sunulabilir.

Tüketici Hakları

• Bu koşullara rağmen yasal haklarınız saklıdır.
• Uyuşmazlıkların çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tüketici şikayetleri için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapılabilir.

İletişim

İptal, iade ve diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: Nikas Eğitim Danışmanlık Limited Şirketi
• Adres: Atıfbey Mah. - Gaziemir/İzmir
• Telefon: +90 (553) 526 26 29
• E-posta: info@nihatkaya.com.tr

Önemli Hatırlatma

Lütfen Dikkat: Online koçluk hizmeti satın almadan önce, dijital hizmet olması sebebiyle hizmetin başlamasından sonra cayma hakkının kullanılamayacağını ve iade talebinde bulunulamayacağını kabul ettiğinizi onaylıyorsunuz. Satın alma işlemini tamamlamadan önce paket içeriğini, süresini ve koşullarını dikkatlice incelemenizi öneririz.